Thủ tục khiếu nại, tố cáo bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Tư Vấn Luật - Thủ tục khiếu nại, tố cáo bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Quy trình khiếu nại, tố cáo bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Quy trình thực hiện:

Bước 1: Doanh nghiệp hoặc cá nhân nộp hồ sơ đến Cục Quản lý cạnh tranh - Bộ Công Thương

Bước 2: Cục kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ. Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, hợp pháp, Cục thông báo bằng văn bản cho doanh nghiệp họăc cá nhân đề hoàn chỉnh hồ sơ;

Bước 3: Trường hợp hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, Cục tiếp nhận và thụ lý hồ sơ;

Bước 4: Xử lý hồ sơ khiếu nại, tố cáo.

Bước 5: Doanh nghiệp hoặc cá nhân nhận Thông báo trực tiếp tại Cục hoặc bằng đường bưu điện.

Cách thức thực hiện

- Nộp trực tiếp;

- Qua fax hoặc qua đường bưu điện.

Hồ sơ:

1) Đơn khiếu nại, tố cáo:

a) Ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại, tố cáo; tên, địa chỉ của người khiếu nại, tố cáo; tên, địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại, tố cáo; nội dung, lý do khiếu nại, tố cáo và yêu cầu của người khiếu nại, tố cáo.

b) Do người khiếu nại, tố cáo ký tên;

c) Trong trường hợp việc khiếu nại, tố cáo được thực hiện thông qua người đại diện thì người đại diện phải có giấy tờ chứng minh tính hợp pháp của việc đại diện.

2) Các chứng cứ kèm theo.

Thời hạn giải quyết:

Thời hạn xử lý hồ sơ khiếu nại, tố cáo thực hiện theo theo các quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo (tùy theo từng lĩnh vực)

Cơ quan thực hiện TTHC:

) Cơ quan có thẩm quyền quyết định:

b) Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có):

c) Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Cục Quản lý cạnh tranh chuyển hồ sơ khiếu nại, tố cáo và yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết và thông báo cho người khiếu nại, tố cáo khi họ yêu cầu.

d) Cơ quan phối hợp (nếu có): Các cơ quan liên quan

__________________________

Các lĩnh vực tư vấn chính do Luật sư của ThoLaw&Partners cung cấp

- Tư vấn doanh nghiệp

- Tư vấn hợp đồng

- Tư vấn Đất đai

- Tư vấn sở hữu trí tuệ.

- Dịch vụ tư vấn pháp luật khác...

Vui lòng liên lạc cho chúng tôi để nhận được những tư vấn tốt nhất:

ThoLaw&Partners